Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von Terra Nigma Limited geschlossen werden.
Anbieter und Vertragspartner ist:
Terra Nigma Limited
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Verbraucher und Unternehmer
Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns nicht vollständig dauerhaft für den Kunden zugänglich gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Bestelldaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere gesetzlich erforderliche Informationen per E-Mail.
4. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren über unseren Online-Shop. Unser Sortiment umfasst insbesondere hochwertige Schwarzkümmelöl-Produkte sowie ergänzende Produkte rund um natürliche Ernährung, Wohlbefinden und tägliche Routinen.
Die wesentlichen Merkmale der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, den Produktbildern und den ergänzenden Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Darstellung, Verpackung, Farbe oder Design können vorkommen, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.
5. Zustandekommen des Vertrages
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit überprüfen, ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“, „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren abschließenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen, die Ware versenden oder mit der Ausführung der Bestellung beginnen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
6. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in der jeweils angezeigten Währung. Ob und in welchem Umfang Steuern, Abgaben oder Einfuhrkosten enthalten sind, richtet sich nach dem Lieferland, der steuerlichen Behandlung und den im Checkout angezeigten Informationen.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich eine versandkostenfreie Lieferung angegeben ist. Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb des Landes, aus dem die Ware versendet wird, können zusätzliche Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout als von uns übernommen ausgewiesen werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrabgaben, Zollbestimmungen oder lokale Importbeschränkungen in seinem Lieferland zu informieren.
7. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
Je nach Shop-Einstellung können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Kreditkarte
- Debitkarte
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Soweit im Bestellprozess nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei Auswahl eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop, im Checkout oder in der Versandbestätigung angegeben. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.
Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, höhere Gewalt, Lieferengpässe oder Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können zu längeren Lieferzeiten führen.
Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Ist der Kunde Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf dessen Gefahr, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlungsdaten.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und dass E-Mails von uns nicht durch Spamfilter oder technische Einstellungen blockiert werden.
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten oder Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsbelehrung ist auf unserer Website abrufbar und wird dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses beziehungsweise nach der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.
11. Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Dies kann insbesondere gelten bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann für Lebensmittel, Nahrungsergänzungsprodukte, Öle, Kosmetik- oder Hygieneprodukte relevant sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden, sofern die Voraussetzungen der Widerrufsbelehrung erfüllt sind.
12. Rücksendungen
Rücksendungen sind an die in der Widerrufsbelehrung oder im Retourenportal angegebene Adresse zu senden.
Bitte senden Sie Waren nicht unfrei zurück. Unfrei zurückgesendete Pakete können zusätzliche Kosten verursachen, die wir dem Kunden in Rechnung stellen können, soweit der Kunde diese Kosten zu vertreten hat.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, der Rücksendung eine Bestellnummer oder eine andere eindeutige Zuordnung beizufügen.
13. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
14. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und uns etwaige Beanstandungen möglichst schnell mitzuteilen. Eine Versäumung dieser Prüfung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Für Unternehmer gilt: Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen sowie offensichtliche Mängel zu untersuchen und uns erkennbare Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Anzeige.
Verdeckte Mängel sind von Unternehmern unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Beschaffenheit der Produkte und Hinweise zur Anwendung
Unsere Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie die Angaben auf der Produktverpackung.
Bei Naturprodukten können natürliche Schwankungen in Farbe, Geruch, Geschmack, Konsistenz oder Trübung auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Qualität, Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen ersetzen keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, bestehenden Erkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten oder Unsicherheiten zur Anwendung sollte ärztlicher Rat eingeholt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Anwendungshinweise, Lagerhinweise, Haltbarkeitsangaben und sonstigen Angaben auf der Produktverpackung zu beachten.
16. Lagerung und Haltbarkeit
Produkte wie Schwarzkümmelöl sollten gemäß den Angaben auf der Produktverpackung gelagert werden. Insbesondere können Licht, Wärme, Luftkontakt oder unsachgemäße Lagerung die Qualität von Naturprodukten beeinträchtigen.
Eine unsachgemäße Lagerung nach Übergabe der Ware kann Gewährleistungsansprüche ausschließen, soweit ein Mangel auf diese unsachgemäße Lagerung zurückzuführen ist.
17. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen
Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und nur zu den jeweils genannten Bedingungen.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Rabattcodes können in der Regel nicht miteinander kombiniert werden, sofern im Rahmen der jeweiligen Aktion nichts Abweichendes angegeben ist.
Wir behalten uns vor, Aktionen vorzeitig zu beenden oder zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
18. Kundenbewertungen und Inhalte von Kunden
Wenn Kunden Bewertungen, Kommentare, Bilder oder sonstige Inhalte übermitteln, räumen sie uns das Recht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unserem Online-Shop, unseren Produkten und unserer Kommunikation zu verwenden, soweit dies rechtlich zulässig ist und keine entgegenstehenden Rechte Dritter verletzt werden.
Der Kunde versichert, dass die von ihm übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden oder unzulässigen Aussagen enthalten.
Wir behalten uns vor, Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn sie gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder unsere internen Richtlinien verstoßen.
19. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Ebenso haften wir uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem aktuellen Stand der Technik nicht fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die dauerhafte und ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Website, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
20. Verantwortung für Website-Inhalte
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und richtig zu halten. Dennoch können wir keine Gewähr dafür übernehmen, dass alle Inhalte jederzeit vollständig, aktuell und fehlerfrei sind.
Produktinformationen, Ratgeberinhalte und sonstige Informationen dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Beratung.
21. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.
22. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht von Hong Kong, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
23. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
24. Streitbeilegung
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit Kunden einvernehmlich zu lösen.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Verbraucher über Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
25. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Änderungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich ist.